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Conditions Retour


EquiStore autorise, à titre commercial, le retour jusqu'à 30 jours.

Conformément à l'application des L 221-18 du code de la consommation, le client dispose de 14 jours francs à compter de la date de réception des produits. 

EquiStore a décidé d'accorder un délai supplémentaire soit 30 jours francs au total, à compter de la date de la commande validée. Pour que le client puisse pleinement être satisfait de ses achats sur www.equistore.fr

Les conditions de ce geste commercial sont conformément à l'article 11 des conditions générales de ventes

Le Produit retourné doit l’être dans son emballage d'origine, en état neuf, propre à sa revente, non utilisé et avec l’ensemble des accessoires éventuels. 

Outre le Produit retourné, le colis de retour doit également contenir un courrier précisant les coordonnées exactes (nom, prénom, adresse) et complètes du Client ainsi que le numéro de commande, et la facture originale d’achat.

EquiStore remboursera au Client le montant du Produit dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception du Produit et de l’ensemble des éléments permettant de mettre en œuvre le remboursement du Client. Ce remboursement pourra être effectué par le même moyen de paiement que celui employé pour le Client. A ce titre, le Client ayant réglé sa commande sous forme d'avoirs / bons cadeau pourront être remboursés par avoirs / bons cadeau selon la volonté d’EquiStore. 

En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le Client reconnaît expressément avoir été informé des modalités de retours.

Nous attirons votre attention, les frais de retours sont à charge du client.

Pour faciliter la procédure vous pouvez remplir le formulaire de rétractation.